Женщина обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью о защите прав потребителя. В обосновании заявленных требований указала, что в феврале 2023 г. приобрела мобильный телефон Apple iPhone 14 Pro Max стоимостью 123 313 руб. В период эксплуатации в телефоне был обнаружен недостаток производственного характера: не работает функция "Face ID".
Согласно техническому заключению от 08 апреля 2025 г. заявленная неисправность "не работает Face ID" подтвердилась, вышла из строя фронтальная камера TrueDepth. Причиной возникновения выявленного дефекта послужил производственный недостаток (брак) телефона, заложенный при производстве и проявившийся во время эксплуатации. Выявленный дефект является неустранимым.
В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке ее требования не удовлетворил, истец просила суд принять отказ от исполнения договора купли-продажи смартфона и взыскать с ответчика стоимость товара в размере 123 313 руб., моральный вред в размере 10 000 руб., неустойку в размере 3 699,39 руб., штраф в размере 50% от взысканных судом денежных средств, судебные расходы в размере 25 000 руб. и расходы по оплате досудебного исследования товара в размере 2 000 руб.
Суд первой инстанции в удовлетворении заявленных требований отказал в полном объеме, в связи с тем, что заявленный истцом 17 февраля 2025 г. недостаток переданного ей 28 февраля 2023 г. продавцом товара Apple iPhone 14 Pro Max, неработоспособность функции "Fасе ID" носит эксплуатационный характер, а дефект возник по истечении двух лет со дня передачи продавцом данного товара покупателю.
Разрешая заявленный спор в апелляционном порядке, судебная коллегия по гражданским делам с выводом суда первой инстанции не согласилась.
Апелляционная инстанция решение Суворовского межрайонного суда отменила, постановила по делу новое решение, которым исковые требования женщины о защите прав потребителей удовлетворены частично.
Договор купли-продажи смартфона от 22 февраля 2023 года расторгнуть. Взыскать в пользу покупателя денежные средства, уплаченные в счет договора купли-продажи в размере 123313 руб., неустойку в размере 30000 руб., штраф в размере 30000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., оплату досудебной экспертизы в размере 2000 руб., оплату услуг представителя в размере 25000 руб.

Пресс-служба Тульского областного суда
https://vk.com/tuloblsud/
https://max.ru/id7107036098_gos